Der kan være flere årsager til, at der er forsikringer, som du ikke kan se:
Bruger du vores app, kan du i øjeblikket ikke se dine forsikringer, fordi vi fornyr og forenkler teknologien.
Vi vil rigtig gerne have en app, der fungerer bedst tænkeligt, uanset hvilken mobiltelefon du bruger.
Derfor har vi for en periode valgt at fjerne adgangen til dine forsikringsoplysninger. Du kan fortsat få adgang til dine forsikringer via vores website.
Nu arbejder vi på at finde gode mobile løsninger til vores medlemmer i fremtiden.
Prisen på din forsikring følger den generelle prisudvikling. Derfor regulerer vi hvert år din pris op efter et indeks fastsat af Danmarks Statistik. I år er stigningen på 1,97 %.
På Mit LB viser vi den pris, du betalte sidste gang, vi fornyede din forsikring.
Du kan i øjeblikket opleve problemer med fuldmagt. Selv om du har tildelt fuldmagt, kan det forekomme at fuldmagthaver alligevel ikke har adgang til dine policer.
Vi arbejder på at løse problemet.
Medlemmer og personer med en fuldmagt kan logge ind.
Hvis vi ikke har dit cpr-nummer eller du er medforsikret via din ægtefælle eller samlevers forsikringer, kan du ikke logge ind.
Din ægtefælle/samlever kan give dig en fuldmagt, så du får adgang.
Hvis fuldmagten er oprettet og bekræftet korrekt, og du selv er medlem hos os, skal du trykke på knappen med navnet på den person, der har givet dig en fuldmagt (fuldmagtsgiver) for at få adgang til personens forsikringer.
Hvis du ikke ser navnet på den person, der har givet dig en fuldmagt, har fuldmagtsgiver sandsynligvis ikke bekræftet fuldmagten.
Det kan fuldmagtsgiver se under ”Fuldmagt”, ”Vis fuldmagt”, "Fuldmagt status", efter log in med sit NemID.
Se ”Hvordan opretter jeg en fuldmagt?” ovenover under punktet ”Bekræft”.
Hvis fuldmagten skal ændres bortset fra rettighederne, må fuldmagtsgiver slette fuldmagten og oprette en ny. Vi må ikke oprette eller ændre en fuldmagt på vegne af vores medlemmer.
Ja, men det forudsætter, at I giver en fuldmagt til hinanden efter login.
Bemærk, at fuldmagten ikke er udviklet til vores app endnu.
Når du er logget ind på Mit LB skal du vælge menupunktet Mine Dokumenter / Medlemsarkiv.
Hvis du har købt en ny forsikring, ændret din eksisterende forsikring eller bestilt en kopipolice, vil du den følgende hverdag om eftermiddagen kunne finde policen i dit medlemsarkiv under den forsikring den vedrører.
Har både du og din ægtefælle forsikringer, og har I givet fuldmagt til hinanden, så bliver policen lagt i medlemsarkivet hos den af jer, der ’ejer’ policen, altså fuldmagtgiver. Hvis du skifter frem og tilbage mellem dine egne og fuldmagtgivers forsikringer, kan du opleve at medlemsarkivet ikke opdaterer og du derfor kun kan se enten dine egne eller fuldmagtgivers dokumenter. Prøv at logge helt ud fra Mit LB og logge ind igen.
Hvis du bruger app'en, har du kun adgang til dit eget medlemsarkiv, selvom du har fuldmagt til din ægtefælles forsikringer. Du skal derfor bruge en computer, hvis du skal finde dokumenter i fuldmagtgivers dokumentarkiv.
Bruger du app'en kan der være problemer med at åbne pdf dokumentet. Prøv i stedet via computer.
Det er oftest kun et problem på Mac/Macintosh maskiner og skyldes, at Apple har valgt en lidt mere streng indgangsvinkel til cookies, som desværre rammer os. Sådan løser du problemet:
Vi anbefaler, at du kører med den indfødte browser til din PC/Mac. Derfor anbefaler vi, at du kører Internet Explorer eller Firefox på en PC og Safari på en Macintosh.
Selvom andre browsere vil kunne virke, kan vi ikke garantere det.
Kan du ikke logge på fra en Macintosh, kan du bruge Firefox eller Google Chrome.
På en Macintosh skal du være opmærksom på indstillingerne til cookies. Se mere under spørgsmålet om cookies. Er du i tvivl om, hvilken browser du har, kan du gå ind på dette site.
NB: Internet Explorer 8 (IE8) understøtter ikke længere NemID (JavaScript). Vi anbefaler derfor, at du opdaterer til en senere version eller skifter til en anden browser, fx Firefox eller Google Chrome.
Klik her for at opdatere Internet Explorer
Klik her for at installere/opdatere Firefox
Klik her for at installere/opdatere Google Chrome
